Retourbeleid

Retourneren

Met uitzondering van bederfelijke en digitale producten bieden we je een terugbetaling aan als je niet tevreden bent over het ontvangen product of om een andere reden wilt retourneren.

Ons retourbeleid is geldig tot 20 dagen na aankoop.
Als er meer dan 20 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in de originele verpakking, ongebruikt en ongeopend zijn (bij voedingssupplementen), en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor:

• • Bederfelijke goederen, zoals verse microdosing truffels van SHYFT
  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare digitale producten

Wil je een terugbetaling aanvragen? Stuur dan een e-mail naar hello@shyftmicrodosing.com met je aankoopbewijs of factuur.

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging van je verzoek en het retouradres.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het product en laten we je weten of je terugbetaling wordt goedgekeurd of (gedeeltelijk) afgewezen.

Wanneer je terugbetaling wordt goedgekeurd, verwerken we deze en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.

We bieden geen terugbetaling als:

• • je onjuiste adresgegevens hebt opgegeven;
  • je bestelling door de douane in beslag is genomen.

In dat laatste geval kun je ons mailen op hello@shyftmicrodosing.com — we sturen je bestelling dan opnieuw op.

Omruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.
Wil je hetzelfde product omruilen, stuur dan een e-mail naar hello@shyftmicrodosing.com.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van het vervangende product verschillen.

Bij retourzendingen met een waarde boven de €75 raden we aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten.
We kunnen anders niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.