Retourbeleid

Retourneren

Bij SHYFT werken we met producten die vragen om zorg, aandacht en bewust gebruik. Daarom gaan we zorgvuldig om met verzending, kwaliteit en retouren — zowel voor jou als voor ons.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen, met uitzondering van producten waarvoor dit recht wettelijk is uitgesloten.

Uitsluiting van retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

    • Verse microdosing truffels, omdat truffels bederfelijk zijn en gevoelig voor kwaliteit en veiligheid
    • Andere producten die na levering niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
    • Cadeaubonnen
    • Digitale of downloadbare producten

Deze uitsluitingen gelden voor alle landen binnen de Europese Unie.

Na levering kunnen wij de kwaliteit, veiligheid en houdbaarheid van bederfelijke producten niet meer garanderen. Daarom is het herroepingsrecht hierop niet van toepassing.

Voorwaarden voor retour (indien van toepassing)

Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wel geldt, geldt dat:

    • het product ongebruikt is
    • het product zich in de originele verpakking bevindt
    • het product in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst

Retourprocedure

Wil je een retour aanvragen voor een product dat hiervoor in aanmerking komt?
Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@shyftmicrodosing.com met je ordernummer en aankoopbewijs.

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie met verdere instructies.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending laten wij je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Wij bieden geen terugbetaling indien:

    • onjuiste adresgegevens zijn opgegeven;
    • het product buiten de gestelde retourvoorwaarden valt.

Omruilen

Wij vervangen producten uitsluitend indien deze bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@shyftmicrodosing.com, bij voorkeur met foto’s van het defect of de beschadiging.

Douane & internationale verzending

Bij verzending naar het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerbeperkingen, douanecontroles en lokale wet- en regelgeving in het land van bestemming.

Indien een zending door de douane wordt tegengehouden, geweigerd of in beslag genomen, kunnen wij hiervoor geen terugbetaling of herverzending aanbieden.

Wij raden klanten aan om vooraf te controleren of onze producten zijn toegestaan in het land van bestemming.

 

Twijfel je of een product voor jou passend is?
Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt — we denken graag met je mee.